С 1 января 2025 года АО «Энергосбытовая копания «Восток» начисляет плату за услугу «Обращение с ТКО» на основании агентского договора с ООО «Чистый город». Теперь потребители могут не только оплачивать услугу через сервисы Востока, но и предоставлять в Восток документы для актуализации персональных данных, сверять начисления и получать консультацию.

Напомним, согласно законодательству потребители обязаны информировать исполнителя услуги по обращению с ТКО об увеличении или уменьшении числа проживающих потребителей (в том числе временно) в жилом помещении, не позднее 5 рабочих дней со дня наступления таких изменений.

Направить документы в АО «ЭК «Восток» и получить консультацию можно дистанционно через Онлайн-Центр обслуживания клиентов на сайте АО «ЭК «Восток» (кнопка находится в нижнем левом углу на сайте). Также можно очно обратиться в любой из 33 офисов компании в Кургане и Курганской области.

Специалисты многоканального бесплатного контакт-центра отвечают клиентам – физическим лицам по номеру 8 800 250-60-06 в будние дни с 8:00 до 18:00. С 15 по 25 число каждого месяца специалисты центра работают ещё и в субботу: с 8:00 до 17:00. Клиенты – юридические лица могут проконсультироваться по номеру контакт-центра 8 800 250-28-74, операторы отвечают в будние дни с 9:00 до 18:00. В автоматическом режиме номера работают круглосуточно и без выходных.

Напомним, что строка «Обращение с ТКО» впервые появилась в общем платёжном документе АО «ЭК «Восток» за ноябрь 2024 года, и её стало можно отплатить вместе с другими коммунальными услугами с помощью дистанционных и очных сервисов компании:

• Личный кабинет АО «ЭК «Восток» (для новых пользователей требуется регистрация);
• мобильное приложение «Коммуналка Онлайн» (для новых пользователей требуется регистрация);
• в офисах АО КБ «АГРОПРОМКРЕДИТ»;
• в отделениях ФГУП «Почта России»;
• в офисах, устройствах самообслуживания ПАО «Сбербанк», приложении «СберБанк Онлайн»;
• в офисах ПАО Банк «КУРГАН»;
• в офисах ООО «Кетовский коммерческий банк»;
• в офисах АО «Российский сельскохозяйственный банк»;
• в офисах ПАО «Челябинвестбанк»;
• по карте ВТБ в приложении «ВТБ онлайн», консультацию можно получить в офисе банка;
• в приложении АО «Тинькофф Банк»;
• через СБП по OR-коду, указанному в платёжном документе;
• в 33 офисах АО «ЭК «Восток» в городе Кургане и Курганской области.