С января предварительно записаться в ЭК «Восток» стало можно не только через сайт или по телефону, но и через терминалы электронной очереди, расположенные в офисах.

Для удобства населения Энергосбытовая компания «Восток» продолжает вести онлайн-запись в несколько своих офисов в Тюмени, Тобольске, Ишиме, Кургане и Шадринске. Сервис набирает популярность: за последний год количество обращений граждан по предварительной записи выросло на 30%.

«Мы постоянно развиваем и совершенствуем дистанционные сервисы, делая их максимально удобными и безопасными, но не забываем и об очном обслуживании, которое является социально-важным способом взаимодействия, особенно с нашими клиентами старшего возраста. Сервис предварительной записи – тот случай, когда дистанционный сервис направлен на комфорт клиента при очном обслуживании», – отмечает генеральный директор АО «ЭК «Восток» Максим Ромашев.

Благодаря предварительной записи можно самостоятельно выбрать удобные время и дату для посещения компании, тем самым избежав ожидания приёма в офисе.

Записаться на приём можно следующими способами:

• через сайт АО «ЭК «Восток» на главной странице во вкладке: «Онлайн-сервисы для населения» – «Предварительная запись»;
• по многоканальному бесплатному телефону компании 8 800 250-60-06;
• через терминалы электронной очереди, расположенные в центрах обслуживания клиентов АО «ЭК «Восток». При записи через терминал потребитель может записаться только в тот ЦОК, в котором данный терминал расположен.

При предварительной записи через сайт или телефон клиенту на телефон или электронную почту приходит пин-код, при записи через терминал пин-код распечатывается на талоне. Этот пин-код при посещении центра обслуживания клиентов нужно набрать на терминале электронной очереди, и посетителя примет первый освободившийся оператор в то время, на которое сделана запись.

Центры обслуживания клиентов ЭК «Восток», в которые можно предварительно записаться:

• г. Тюмень: ул. Герцена, 70; ул. 30 лет Победы, 81, корпус 2; ул. Логунова, 5А (ТЦ «Яркий сибиряк», 1 этаж);
• г. Тобольск: ул. Строителей, 6;
• г. Ишим, ул. Малая Садовая, 42;
• г. Курган: ул. Советская, 94; ул. Коли Мяготина, 60А; ул. Пролетарская, 39/1;
• г. Шадринск, ул. Орджоникидзе, 6.