Регион:
для физических лиц
Операторы: в будние дни с 8:00 до 21:00, с 15 по 25 число каждого месяца без выходных с 8:00 до 21:00. В автоматическом режиме: круглосуточно, без выходных.
для юридических лиц
Операторы: в будние дни с 8:00 до 17:00. В автоматическом режиме: круглосуточно, без выходных.
1 2 3
4 5 6
7 8 9
* 0 #
Центры обслуживания АО «ЭК «Восток» возобновляют работу в ограниченном режиме
13Апреля2020

Энергосбытовая компания «Восток» с 13 апреля 2020 года возобновляет работу своих центров обслуживания клиентов, но в ограниченном режиме и со строгим соблюдением всех мер безопасности здоровья клиентов и сотрудников.

В связи с сохраняющейся ситуацией с пандемией коронавируса и режимом самоизоляции рекомендуем клиентам обращаться в офисы только в случае острой необходимости или в связи с невозможностью использования дистанционных сервисов компании, по возможности, в маске и перчатках.

Правила посещения офисов ЭК «Восток» в этот период будут следующими:

1. Запускать в центр обслуживания клиентов будут ограниченное количество человек, чтобы соблюдать безопасную дистанцию в 1,5 метра.

2. При входе каждому клиенту будут измерять температуру. При повышенной температуре вход в центр будет запрещен.

3. При входе в зал обслуживания каждому клиенту обработают руки дезинфицирующим средством.

4. Все передвижения по центру обслуживания клиентов осуществляются строго по линиям с соблюдением дистанции в 1,5 метра.

5. Все центры обслуживания клиентов будут работать с перерывом на обед и технологическими перерывами, с целью проведения дезинфекции и проветривания помещения.

АО «ЭК «Восток» заботится о вашем здоровье и настоятельно рекомендует пользоваться дистанционными сервисами.

Для физических лиц:

1. Оплата без комиссии:

  • в Личном кабинете АО «ЭК «Восток» на сайте;
  • в мобильном  приложении «Коммуналка Онлайн» можно оплатить ЖКУ и передать показания приборов учета (доступно для скачивания в App Store и Google Play);
  • при помощи банковских дистанционных сервисов, в том числе «Сбербанк.Онлайн».

2. Передача показаний (с 15 по 25 число каждого месяца):

  • в Личном кабинете на сайте АО «ЭК «Восток»;
  • в мобильном  приложении «Коммуналка Онлайн» можно оплатить ЖКУ и передать показания приборов учета (доступно для скачивания в App Store и Google Play);
  • по бесплатному многоканальному телефону 8 800 250-60-06 (ответа оператора ждать не нужно, следуйте инструкции автоинформатора). Для передачи показаний в автоматическом режиме необходимо заранее подготовить следующую информацию: номер вашего лицевого счета и заводские номера приборов учета (указаны в платежном документе); показания приборов учета.

3. Консультации со специалистами:

  • через Интернет-приемную на сайте АО «ЭК «Восток» в разделе «Контакты» можно задать вопрос, касающийся деятельности компании, подать заявление и прикрепить сканы необходимых документов. Формы заявлений можно взять на сайте в разделе «Клиентам – Физическим лицам – Бланки заявлений»;
  • по бесплатному многоканальному телефону 8 800 250-60-06 с 7:00 до 22:00 по будням, в период с 15 по 25 число – без выходных.

Более подробно ознакомиться с дистанционными сервисами для физических лиц можно в новом разделе «Клиентам – Физическим лицам – Дистанционные сервисы» на нашем сайте.

Для юридических лиц:

1. Оплата при помощи банковских дистанционных сервисов, в том числе «Сбербанк.Онлайн».

2. Передача показаний в установленные сроки:

  • по бесплатному многоканальному телефону 8 800 250-28-74 (ответа оператора ждать не нужно, следуйте инструкции автоинформатора). Для передачи показаний в тональном режиме подготовьте следующие сведения: уникальный идентификатор договора (УИД) – шестизначный код, расположенный в верхнем левом углу счета на оплату, заводской номер прибора учета, показание прибора учета;
  • по электронной почте можно передать показания в электронном формате. Показания вносятся в шаблон (файл для внесения показаний), который приходит на электронную почту от ЭК «Восток». Чтобы воспользоваться этим способом, обратитесь по номеру телефона единой службы поддержки клиентов – юридических лиц 8 800 250-28-74 (в будние дни с 8:00 до 17:00) и сообщите оператору адрес электронной почты, на который должен приходить шаблон;
  • с помощью мобильного приложения и web-интерфейса АО «ЭК «Восток» для управляющих компаний и ТСЖ.  

3. Получить в электронном виде универсальный передаточный документ можно, перейдя на электронный документооборот с ЭК «Восток». Для этого юридическим лицам необходимо подключиться к системам «Диадок» или «СБИС», сделать электронную подпись и единоразово заключить специализированное соглашение с АО «ЭК«Восток».

4. Консультации со специалистами:

  • через Интернет-приемную на сайте АО «ЭК «Восток» в разделе «Контакты» можно задать вопрос, касающийся деятельности компании;
  • по бесплатному многоканальному телефону 8 800 250-28-74 с 8:00 до 17:00 по будням.

Более подробно ознакомиться с дистанционными сервисами для юридических лиц можно в новом разделе «Клиентам – Юридическим лицам – Дистанционные сервисы» на нашем сайте.

Клиентам в возрасте 65 и более лет просим обратиться к близким или социальным работникам для решения вопросов передачи показаний приборов учета и оплаты ЖКУ дистанционными способами.

Режимы работы офисов АО «ЭК «Восток» для физических лиц в Кургане и области на время сохраняющейся ситуации с пандемией коронавируса и режимом самоизоляции:

г. Курган

Часы работы

Перерыв

Выходные дни

ул. Советская, 94

Понедельник –  пятница с 08:00 до 17:00

с 12:30  до 13:30

Воскресенье

Суббота с 08:00 до 17:00

пр. Конституции, 66

Понедельник – пятница с 09:00 до 18:00

с 13:00 до  14:00

Суббота, воскресенье

6 микрорайон, 15-б (ТП №124)

Понедельник – пятница  с 09:00 до 18:00

с 13:00 до 14:00

Воскресенье

Суббота с 08:00 до 17:00

c 12:00 до 13:00

1 микрорайон, ул. Алексеева, 7

Понедельник –  пятница с 08:00 до 17:00

с 12:00 до 13:00

Суббота, воскресенье

ул. Карбышева, 12-а (ЦКиД «Спутник»)

До 30 апреля 2020 г. пункт не работает.

2 микрорайон, 9-а (ТП №103)

Понедельник, среда, пятница  с 08:00 до 17:00

с 12:30  до 13:30

Суббота, воскресенье

Вторник, четверг с 09:00 до 18:00

ул. Гагарина, 7  (павильон у к/т «Мир»)

Понедельник – суббота  с 08:00 до 17:00

с 12:30  до 13:30

Воскресенье

ул. Пролетарская, 39/I

Понедельник –  пятница  с 08:00 до 17:00

с 12:30 до 13:30

Суббота, воскресенье

ул. Карбышева, 44-в

Понедельник –  пятница с 09:00 до 18:00

с 13:00 до 14:00

Суббота, воскресенье

ул. Дзержинского, 2-д

Понедельник –  пятница с 09:00 до 18:00

с 13:00 до 14:00

Суббота, воскресенье

5 микрорайон, 1-а (ТП №132)

Понедельник –  пятница с 09:00 до 18:00

с 13:00 до 14:00

Суббота, вокресенье

ул. Мяготина, 60-а                       

Понедельник –  пятница с 09:00 до 18:00

с 12:30  до 13:30

Воскресенье

Суббота с 08:00 до 17.00

ул. Невежина, 3

Понедельник –  пятница с 08:00 до 17:00

с 12:30  до 13:30

Суббота, воскресенье

ул. Техническая, 17

Понедельник –  пятница  с 09:00 до 18:00

с 12:30 до 13:30

Суббота, воскресенье

г. Шадринск

Часы работы

Перерыв

Выходные дни

 ул. Февральская, 52

Понедельник – суббота  с 8:00 до 17:00                       

с 12:30  до 13:30

Воскресенье

ул. Архангельского, 54-а

Понедельник – пятница с 9:00 до 18:00

с 13:00 до  14:00

Суббота, воскресенье

ул. Кооперативная, 6

Понедельник – пятница с 9:00 до 18:00

с 13:00 до  14:00

Суббота, воскресенье

ул. Орджоникидзе, 6

Понедельник – пятница  с 9:00 - 18:00                                    

с 12:30  до 13:30

Суббота, воскресенье

с. Альменево, ул. Советская, 8

Временно не работает.


   

Остальные офисы в Курганской области работают в прежнем режиме.