В центрах обслуживания клиентов Энергосбытовой компании «Восток» зафиксирован всплеск обращений, связанных со сверкой начислений за энергоресурсы, потребленные в квартире, и на общедомовые нужды.

Энергетики отмечают, что в подавляющем большинстве случаев, причина корректировок в информационных листах клиентов — нерегулярная передача ими показаний приборов учета. До тех пор, пока показания приборов учета не поступили в «Энергосбыт» - филиал ОАО «ЭК «Восток», электроэнергию рассчитывают по среднемесячному потреблению, а после 6 месяцев — по нормативу потребления с повышающим коэффициентом. Когда показания приборов учета все же оказываются у энергетиков, то за предыдущие месяцы делается перерасчет, что, безусловно, вызывает у клиентов много вопросов, а зачастую является поводом личного обращения в Центры обслуживания клиентов компании.

Чтобы начисления в ваших информационных листах отображали реальный расход энергоресурсов, потребленных в квартире и на ОДН, а также для экономии собственного времени, передавайте показания приборов учета ежемесячно.

Для удобства клиентов сегодня существует множество удобных и оперативных способов передачи:

— при помощи сервиса «Личный кабинет» на сайте www. vostok-electra.ru;

— по электронной почте: ppu@erc-progress.ru. В письме необходимо указывать: ФИО, адрес, номер счетчика, текущие показания прибора учета;

— в любом из 29 платежных терминалов ООО «ЕРЦ «Прогресс»;

— по бесплатному многоканальному телефону +7 800 250 05 79. Работает как с оператором, так и в автоматическом режиме в будни с 07.00 до 20.00, в субботу и воскресенье с 08.00 до 17.00. В остальное время — только в автоматическом режим;

— через оператора в пунктах приема платежей ООО «ЕРЦ «Прогресс» (для жителей городов Кургана и Шадринска);

— через оператора в офисах «Энергосбыта» - филиала ОАО «ЭК «Восток» (для жителей г. Шадринска и районов Курганской области);

— через специальные ящики, установленные в пунктах по приему платежей ООО «ЕРЦ «Прогресс» (для жителей г. Кургана);

— в платежных документах при оплате электроэнергии в отделениях ПАО «Сбербанк России», ФГУП «Почта России», АО КБ «Агропромкредит», БАНК «Курган» ПАО (для жителей г. Шадринска)

— в платежных документах при оплате электроэнергии в отделениях ПАО «Сбербанк России», ФГУП «Почта России» (для жителей районов Курганской области);

— через SMS на номер +79857707575 (короткий номер 4938 — только для абонентов сотового оператора МТС).

С подробной информацией о способах передачи показаний приборов учета, адресах и режимах работы офисов можно ознакомиться в разделе «Физическим лицам».