Порядок и условия приема показаний приборов учета регулируются «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354. Потребитель вправе при наличии индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета ежемесячно снимать его показания и передавать полученные показания исполнителю или уполномоченному им лицу.
АО «Энергосбытовая компания «Восток» рекомендует клиентам ежемесячно передавать показания приборов учета с 15 по 26 число (до 17 часов) текущего месяца. Показания необходимо передать одним из способов, указанных ниже, и только один раз.
Для жителей городов Кургана и Шадринска:
Для жителей районов Курганской области:
Для передачи показаний в автоматическом режиме необходимо заранее подготовить следующую информацию: номер вашего лицевого счета и заводские номера приборов учета (указаны в информационном листе); показания приборов учета.
1. Наберите номер 8 800 250-60-06 (звонок бесплатный). Далее – следуйте указаниям автоинформатора. Для передачи показаний нажмите цифру 1 на телефонном аппарате.
2. Введите номер лицевого счета (13 знаков, расположен в Информационном листе в блоке «Информация о показаниях приборов учета» рядом с названием услуги), по окончании ввода нажмите *. Для подтверждения правильно введенного лицевого счета нажмите 1.
3. Показания всех приборов учета вводятся поочередно, порядок ввода не имеет значения. Далее выберите вид прибора учета для передачи показаний и нажмите соответствующую кнопку на аппарате:
– для передачи показаний электроэнергии нажмите 1. После ввода показаний нажмите *. Подтвердить правильность введённых показаний нажмите 1, для повторного ввода – 2, для отклонения услуги – 3.
– для передачи показаний по ГВС нажмите 2, для передачи показаний по ХВС нажмите 3. Сверьте номер выбранного прибора учета (заводские номера всех расчетных приборов учета размещены в Информационном листе) и введите текущие показания. По завершению ввода нажмите *. Для подтверждения правильности введённых показаний нажмите 1, для повторного ввода – 2, для отклонения услуги – 3.
4. Для завершения сеанса нажмите 3, для возврата в главное меню нажмите #.
Связаться с оператором можно в рабочие дни с 8 до 19 часов, в остальное время линия работает в автоматическом режиме.
Для того, чтобы передать показания приборов учета электроэнергии, горячей и холодной воды отправьте SMS на номер +7 985 770-75-75 (короткий номер 4938 – только для абонентов сотового оператора МТС).
Чтобы показания приборов учета дошли до адресата и были приняты, текст SMS должен содержать:
1. Любое (одно) из следующих слов: ERCPROGRESS, ЕРЦПРОГРЕСС, ЕРЦ45, ERC45, без учёта регистра.
2. Код из 32 символов, размещенный на информационных листах потребителей г. Кургана и Курганской области.
3. Номер счетчика (указан в информационном листе).
4. Показания прибора учета.
Все слова и номера должны быть отделены друг от друга пробелами.
При наличии нескольких приборов учета, их номера и показания передаются в одном сообщении через пробел.
Пример:
+7 985 770-75-75
ЕРЦПРОГРЕСС 12345678912345678912345678912345 034552 101
Стоимость SMS равна стоимости исходящего SMS в тарифном плане сотового оператора клиента.
После отправки SMS клиенту придет ответ с результатом проведения показаний по каждому счетчику. Если передача показаний была осуществлена неверно, в ответе будет указана причина.