Регион:
для физических лиц
Операторы: в будние дни с 7:00 до 22:00, с 15 по 26 число каждого месяца без выходных с 7:00 до 22:00. В автоматическом режиме: круглосуточно, без выходных.
для юридических лиц
Операторы: в будние дни с 8:00 до 17:00. В автоматическом режиме: круглосуточно, без выходных.
1 2 3
4 5 6
7 8 9
* 0 #
Способы передачи показаний приборов учета электроэнергии

Порядок и условия приема показаний приборов учета регулируются «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354. Потребитель вправе при наличии индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета ежемесячно снимать его показания и передавать полученные показания исполнителю или уполномоченному им лицу.

АО «Энергосбытовая компания «Восток» рекомендует клиентам ежемесячно передавать показания приборов учета с 15 по 26 число (26-го числа до 17 часов) текущего месяца. Показания необходимо передать одним из способов, указанных ниже, и только один раз.

Для жителей городов Кургана и Шадринска:

Для жителей районов Курганской области:

  • через «Личный кабинет»;
  • по бесплатному многоканальному номеру телефона 8 800 250-60-06 (круглосуточно в автоматическом режиме, ответа оператора ждать не нужно, следуйте инструкции автоинформатора). При возникновении вопросов – свяжитесь с оператором (в будние дни с 7:00 до 22:00); 
  • через SMS на номер +7 985 770-75-75; 
  • в офисах АО «ЭК «Восток».

Инструкция по передаче показаний на номер 8 800 250-60-06 в автоматическом режиме

Для передачи показаний в автоматическом режиме необходимо заранее подготовить следующую информацию: номер вашего лицевого счета и заводские номера приборов учета (указаны в Платежном документе); показания приборов учета.

1. Наберите номер 8 800 250-60-06 (звонок бесплатный). Далее – следуйте указаниям автоинформатора. Для передачи показаний нажмите цифру 1 на телефонном аппарате. 

2. Введите номер лицевого счета (13 знаков, расположен в Платежном документе в блоке «Информация о показаниях приборов учета» рядом с названием услуги), по окончании ввода нажмите *. Для подтверждения правильно введенного лицевого счета нажмите 1.

3. Показания всех приборов учета вводятся поочередно, порядок ввода не имеет значения. Далее выберите вид прибора учета для передачи показаний и нажмите соответствующую кнопку на аппарате: 

– для передачи показаний электроэнергии нажмите 1. После ввода показаний нажмите *. Подтвердить правильность введённых показаний нажмите 1, для повторного ввода – 2, для отклонения услуги – 3.

– для передачи показаний по ГВС нажмите 2, для передачи показаний по ХВС нажмите 3. Сверьте номер выбранного прибора учета (заводские номера всех расчетных приборов учета размещены в Платежном документе) и введите текущие показания. По завершению ввода нажмите *. Для подтверждения правильности введённых показаний нажмите 1, для повторного ввода – 2, для отклонения услуги – 3.   

4. Для завершения сеанса нажмите 3, для возврата в главное меню нажмите #.  

Связаться с оператором можно в рабочие дни с 7 до 22 часов, в остальное время линия работает в автоматическом режиме.     


Инструкция по передаче показаний приборов учета через SMS

Для того, чтобы передать показания приборов учета электроэнергии, горячей и холодной воды, отправьте SMS на номер +7 985 770-75-75 (короткий номер 4938 только для абонентов сотового оператора МТС).

Чтобы показания приборов учета дошли до адресата и были приняты, текст SMS должен содержать:

1. Любое (одно) из следующих слов: ERCPROGRESS, ЕРЦПРОГРЕСС, ЕРЦ45, ERC45, без учёта регистра.

2. Код из 32 символов или лицевой счет, размещенный на Платежных документах потребителей г. Кургана и Курганской области.

3. Номер счетчика (указан в Платежном документе).

4. Показания прибора учета.

Все слова и номера должны быть отделены друг от друга пробелами.

При наличии нескольких приборов учета, их номера и показания передаются в одном сообщении через пробел.

Пример:

+7 985 770-75-75

ЕРЦПРОГРЕСС 12345678912345678912345678912345 034552 101

Стоимость SMS равна стоимости исходящего SMS в тарифном плане сотового оператора клиента.

После отправки SMS клиенту придет ответ с результатом проведения показаний по каждому счетчику. Если передача показаний была осуществлена неверно, в ответе будет указана причина.