Почти на двадцать тысяч телефонных звонков ответили специалисты call-центра ЕРЦ «Прогресс» в феврале. Чаще всего по телефону клиенты передают показания приборов учета и сверяют начисления. Это примерно 70% всех вопросов, поступающих за день. Операторы call-центра также консультируют по вопросам энергосбережения, тарифов, начислений за общедомовые нужды, восстановления энергоснабжения, помогают ориентироваться в Личном кабинете на сайте «Энергосбыта» - филиала ОАО «ЭК «Восток».

В феврале УМВД России по Курганской области возбудило уголовное дело в отношении руководства Шумихинского энергосбыта по ст. 159 УК РФ «Мошенничество». По данным следствия Шумихинский энергосбыт совершил хищение более 116 миллионов рублей. Это те деньги, которыми потребители в Шумихе, Альменево, Сафакулево и Целинном рассчитывались за электроэнергию и которые ШЭС не перечислял в адрес гарантирующего поставщика.

Проанализировав статистические данные, энергетики сообщают, что к 2015 году число пользователей Личного кабинета значительно возросло и достигло 26-ти тысяч. В минувшем году с помощью дистанционного сервиса произведено около 65 тысяч оплат коммунальных услуг, передано более 300 тысяч показаний приборов учета. 9 105 новых пользователей зарегистрировались в Личном кабинете в 2014 году. Эти показатели почти в два раза больше результатов 2013 года.

Комиссия управления Федеральной антимонопольной службы по Курганской области признала несоответствующей действительности информацию, размещенную Шумихинским энергосбытом в одной из местных газет. Этой публикацией ШЭС пытался ввести в заблуждение потребителей и обманом вернуть себе клиентскую базу, которую потерял в июле 2014 года из-за постоянных неплатежей в адрес гарантирующего поставщика и уголовного дела, возбужденного в мае того же года против руководства по подозрению в мошенничестве.

С 1 января 2015 года Правительством РФ предусмотрено применение повышающих коэффициентов к нормативам потребления электроэнергии, горячей и холодной воды для потребителей, не установивших приборы учета этих коммунальных ресурсов (при наличии технической возможности). С 1 января по 30 июня 2015 года коэффициент составит 1,1, а с 1 июля по 31 декабря 2015 года — 1,2. Это относится и к потреблению электроэнергии на общедомовые нужды.