Операторы: в будние дни с 8:00 до 18:00.
С 15 по 25 число каждого месяца в будние дни с 8:00 до 18:00, в субботу с 8:00
до 17:00, воскресенье – выходной день.
В автоматическом режиме: круглосуточно.
Энергосбытовая компания «Восток» организовала обучающее мероприятие «Путешествие в мир электричества» для учащихся коррекционной общеобразовательной школы № 8 города Кургана. На внеклассном уроке присутствовали пятьдесят учеников младших классов. Ведущий программы Профессор Розеткин объяснил школьникам, откуда берется электрический ток и почему обращаться с ним необходимо осторожно и бережно. Ребята разучили правила электробезопасности и поучаствовали в развивающих играх. Юные слушатели искренне порадовались подаркам, в том числе познавательному изданию об электробезопасности и энергосбережении.
Свыше тысячи модемов, автоматизирующих передачу данных с общедомовых приборов учета электроэнергии, будет установлено в многоквартирных жилых домах в Курганской области в 2015 году. Установку обеспечит Энергосбытовая компания «Восток», причем для клиентов эта процедура будет бесплатна.
Почти на двадцать тысяч телефонных звонков ответили специалисты call-центра ЕРЦ «Прогресс» в феврале. Чаще всего по телефону клиенты передают показания приборов учета и сверяют начисления. Это примерно 70% всех вопросов, поступающих за день. Операторы call-центра также консультируют по вопросам энергосбережения, тарифов, начислений за общедомовые нужды, восстановления энергоснабжения, помогают ориентироваться в Личном кабинете на сайте «Энергосбыта» - филиала ОАО «ЭК «Восток».
В феврале УМВД России по Курганской области возбудило уголовное дело в отношении руководства Шумихинского энергосбыта по ст. 159 УК РФ «Мошенничество». По данным следствия Шумихинский энергосбыт совершил хищение более 116 миллионов рублей. Это те деньги, которыми потребители в Шумихе, Альменево, Сафакулево и Целинном рассчитывались за электроэнергию и которые ШЭС не перечислял в адрес гарантирующего поставщика.
Проанализировав статистические данные, энергетики сообщают, что к 2015 году число пользователей Личного кабинета значительно возросло и достигло 26-ти тысяч. В минувшем году с помощью дистанционного сервиса произведено около 65 тысяч оплат коммунальных услуг, передано более 300 тысяч показаний приборов учета. 9 105 новых пользователей зарегистрировались в Личном кабинете в 2014 году. Эти показатели почти в два раза больше результатов 2013 года.